Chez KAF ART KREATION, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité. Si, malgré nos efforts, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article si celui-ci présente un défaut de fabrication ou un problème lié à l’impression. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Les articles retournés doivent :
- Être neufs, non portés et non lavés.
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine.
- Être accompagnés du justificatif d’achat (facture ou numéro de commande).
3. Motifs de retour acceptés
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
✅ Article défectueux (coutures, tissu abîmé, défaut de fabrication).
✅ Erreur de commande (mauvais design ou couleur envoyée par notre erreur).
✅ Défaut d’impression manifeste.
❌ Attention : Nous ne procédons à aucun remboursement ni échange pour une erreur de taille.
Avant de passer commande, nous vous recommandons vivement de vérifier notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
4. Processus de retour
- Contactez notre service client à commerce@kafart974.re en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous donnerons les instructions pour l’envoi du colis.
- Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du retour.
5. Remboursement ou échange
- Si le retour est accepté, vous pourrez choisir entre :
- Un échange pour un produit identique.
- Un remboursement sous 7 jours ouvrables, effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Exclusions
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à commerce@kafart974.re
Merci pour votre confiance !
L’équipe KAF ART KREATION.